Aviso Legal
Este documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web laherbolariadepetras.com, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos y servicios, incluida la compra online a través de WooCommerce.
1. Datos identificativos del titular (LSSI-CE)
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa que este sitio web es titularidad de:
- Titular: Rocío Arce García (autónoma)
- NIF: 50100628G
- Nombre comercial: La Herbolaria de Petras
- Domicilio: C/ San Leonardo, 7, 28015 Madrid (España)
- Teléfonos: +34 652 03 61 91 / 915 478 285
- Email: hola@laherbolariadepetras.com
2. Objeto, ámbito y contenidos del sitio
El sitio web ofrece información y venta online al público (B2C) de productos organizados, entre otras, en las siguientes categorías: Alimentación, Cosmética/Higiene, Suplementación, Herbolaria y Hogar/Bienestar.
El acceso al sitio es gratuito, sin perjuicio del coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones contratada por el Usuario.
3. Condición de usuario y aceptación
La navegación por este sitio atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas del presente Aviso Legal en la versión publicada en el momento de acceso.
Para la compra de productos, además, serán aplicables las condiciones específicas de contratación publicadas en: /condiciones-contratacion.
4. Normas de uso del sitio
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web y sus contenidos de forma diligente, correcta y lícita, y, en particular, a:
- No utilizar el sitio con fines ilícitos, contrarios a la buena fe, al orden público o a la normativa vigente.
- No introducir o difundir virus, malware o cualquier elemento físico o lógico susceptible de provocar daños.
- No intentar acceder a áreas restringidas, cuentas de terceros, servidores o redes sin autorización.
- No interferir o interrumpir el funcionamiento del sitio, ni suplantar la identidad de terceros.
- No reproducir, copiar, distribuir, transformar o poner a disposición contenidos del sitio sin autorización, salvo en los casos permitidos por ley.
5. Edad y capacidad para comprar
Para realizar compras, el Usuario declara disponer de la capacidad legal necesaria para contratar. Si el Usuario es menor de edad, deberá contar con la autorización de su padre/madre o tutor legal para realizar compras y facilitar datos personales.
6. Información orientativa y uso responsable (sector herbolario)
La información de este sitio (incluyendo fichas de producto, guías, recomendaciones generales y contenidos informativos) es de carácter orientativo y no sustituye la consulta médica, farmacéutica o dietética personalizada.
El Usuario es responsable de revisar siempre el etiquetado, el modo de empleo, ingredientes, alérgenos y advertencias del fabricante, así como de utilizar los productos conforme a dichas instrucciones.
- Suplementación / Herbolaria: respeta la dosis y advertencias indicadas en el envase. Si estás embarazada, en lactancia, tomas medicación o presentas alguna condición de salud, consulta con un profesional antes de usar cualquier producto.
- Alimentación: revisa ingredientes y alérgenos antes del consumo y sigue las indicaciones del fabricante.
- Cosmética/Higiene: utiliza el producto conforme a instrucciones. Evita el contacto con ojos y mucosas salvo indicación. Ante irritación, suspende su uso y consulta con un profesional.
- Hogar/Bienestar: utiliza los artículos conforme a las instrucciones y recomendaciones de seguridad del fabricante.
7. Precios, impuestos y moneda
Salvo indicación expresa en contra, los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€). Los precios indicados durante el proceso de compra informan sobre impuestos aplicables y, en su caso, gastos adicionales (por ejemplo, envío), que se mostrarán antes de confirmar el pedido.
El tipo de IVA puede variar según la naturaleza del producto. A efectos informativos, en esta tienda se aplican los siguientes tipos por categoría:
- Alimentación: 4%
- Suplementación: 10%
- Cosmética/Higiene: 21%
En caso de habilitarse visualización de precios en distintas divisas (multidivisa), la conversión será orientativa y la confirmación final del cargo se realizará conforme a la moneda e importe mostrados en el checkout y/o por el proveedor de pago.
8. Compra online y documentación contractual
La contratación de productos se rige por las condiciones publicadas en: /condiciones-contratacion. En dichas condiciones se detalla, entre otros, el proceso de compra, disponibilidad, medios de pago, facturación, entrega y, en su caso, condiciones especiales aplicables.
La política de reembolsos y devoluciones se encuentra en: /politica-reembolsos-y-devoluciones.
9. Cuentas, listas de deseos, filtros y otras funcionalidades
El sitio puede permitir al Usuario crear una cuenta, guardar direcciones, consultar pedidos y utilizar funcionalidades como listas de deseos, filtros de productos o selección de idioma.
- El Usuario es responsable de la veracidad de los datos aportados y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- El titular podrá suspender o cancelar cuentas ante indicios razonables de uso fraudulento, ilícito o contrario a estas condiciones.
- Las listas de deseos y otras funcionalidades no constituyen una reserva de producto ni garantizan disponibilidad.
10. Comunicaciones y atención al cliente
Para consultas, incidencias o reclamaciones, el Usuario puede contactar por email en hola@laherbolariadepetras.com o por teléfono en los números indicados.
Si el Usuario se suscribe a comunicaciones comerciales (por ejemplo, newsletter), podrá darse de baja en cualquier momento mediante el mecanismo habilitado en las propias comunicaciones o solicitándolo por los canales de contacto. El tratamiento de datos se detalla en la Política de Privacidad: /politica-privacidad.
11. Reseñas, opiniones y contenido aportado por usuarios
Cuando el sitio permita publicar reseñas u opiniones, el Usuario se compromete a aportar contenido veraz, respetuoso y conforme a la ley. No se admitirán contenidos ilícitos, difamatorios, discriminatorios, violentos, ofensivos, publicitarios no solicitados o que vulneren derechos de terceros.
El titular podrá moderar, ocultar o retirar contenidos que infrinjan estas condiciones o la normativa aplicable, sin que ello genere derecho a indemnización.
12. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web (incluyendo, a título enunciativo: textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, estructura de navegación, código y software) están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y pertenecen al titular o a terceros licenciantes.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o transformación total o parcial sin autorización expresa, salvo en los casos permitidos por ley.
13. Enlaces a terceros
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14. Seguridad, tecnologías empleadas y buen funcionamiento del servicio
El sitio está construido sobre WordPress y WooCommerce e incorpora herramientas técnicas destinadas a: (i) mejorar el rendimiento y tiempos de carga (p. ej., caché/optimización), (ii) reforzar la seguridad (p. ej., protección frente a accesos no autorizados y registros técnicos), (iii) facilitar funcionalidades de tienda (p. ej., listas de deseos, filtros) y (iv) ofrecer soporte de idioma/moneda cuando proceda.
Por motivos de seguridad y mantenimiento, pueden generarse registros técnicos (por ejemplo, dirección IP, fecha/hora, agente de usuario, eventos de seguridad o errores) con la finalidad de prevenir fraudes, ataques y garantizar la integridad del sitio. El tratamiento de estos datos, cuando sean personales, se regula en la Política de Privacidad.
15. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
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- Daños derivados de interrupciones, fallos, retrasos o desconexiones por causas ajenas o de fuerza mayor.
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16. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad, disponible en: /politica-privacidad. En dicha política se informa, entre otros, sobre finalidades, legitimación, destinatarios, plazos de conservación y derechos del Usuario.
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18. Términos y condiciones de uso
Los términos de uso del sitio pueden consultarse en: /terminos-y-condiciones-uso. En caso de discrepancia entre documentos, prevalecerán las condiciones de contratación para lo relativo a compras.
19. Reclamaciones y consumo
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Si el Usuario tiene la condición de consumidor y considera que sus derechos no han sido atendidos, podrá acudir a los organismos de consumo competentes (municipales o autonómicos) y, cuando proceda, a mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos.
Nota informativa: la Plataforma Europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa en 2025; por ello, las reclamaciones se canalizan por los medios anteriores y los que prevea la normativa vigente.
20. Modificaciones
El titular se reserva el derecho a modificar el presente Aviso Legal en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o de funcionamiento del sitio. La versión vigente será la publicada en el sitio web.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal se rige por la legislación española. En caso de conflicto, y cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales que resulten aplicables conforme a la normativa de consumo.
Última actualización: 14/01/2026
